运输时间因最终目的地位置而异，但可能需要大约 3 天到一周的时间。

从我们在 Galaxy 办公室收到您的样本之日起，预计收到包含结果的报告的时间可能从三到六周不等。

您用于注册试剂盒的电子邮件地址将是您收到测试结果报告的地方。

为方便和安全起见，货件仅通过电子邮件发送。

Galaxy 将向您发送一封确认电子邮件，说明您的样品在流程的每个步骤中的位置：

1. 您的 DNA 试剂盒正在运送途中。
2. 我们已在 Galaxy 办公室收到了您的样品。
3. 您的样本已被送往实验室，DNA 测序过程已经开始。
4. 您的 DNA 测序已经完成，我们已经开始报告您的结果。
5. 您的报告已准备就绪。

是的，Galaxy 可以运送到世界任何地方。 为此，请务必提供您所在位置的完整地址，如果您的货物需要清关，请务必向我们提供您的身份证号码，以便我们为您提供所需的文件.

取决于您购买的地点：

• 在欧盟：信用卡、Paypal 和银行转帐。
• 在世界其他地区：信用卡和 Paypal。
• 在西班牙：信用卡、Paypal、银行转账和货到付款，

价格为 25 欧元，包括将测试从 Galaxy 办公室运送到您家中以及从您家中将样本收集到 Galaxy 办公室。 但是，如果购买金额超过 249 欧元，则免运费和取件费。

在西班牙、测试运输和样品收集完全免费，无论购买价值如何。

是的，在以下条件下：

• 如果您已经收到检测试剂盒，只要未开封就可以退货，我们将全额退还不包括运费在内的货款。 测试价格的退款将在银河客服团队确认取消后的21个工作日内完成。 返回我们办公室的运费将由您承担。
• 如果试剂盒已开封，但基因分型尚未开始，您将获得购买价格的退款，减去 35 欧元产生的费用，并且运费不包括在退款中。
• 如果订单不包含套件，因为它是带有原始数据文件的订单，只要报告尚未生成，您将获得 100% 的退款。
• 如果基因分型过程已经启动或报告已经发出，订单将不予退还。

由于样品管中含有稳定溶液，DNA 能够保持稳定三个月。 但是，Galaxy 建议在样本被送回我们办公室的当天收集样本。

不，这不是必需的，因为引入唾液样本的试管中含有一种能够稳定保存样本 DNA 3 个月的溶液，无需冷藏。

人类口腔组织由大量上皮细胞组成，细胞核中含有 DNA。 因此，在唾液的成分中，有可能提取我们的 DNA，然后对其进行基因分型。

不可以。在 Galaxy，我们只使用唾液样本进行 DNA 提取。

您的样本在我们位于欧盟的实验室中进行分析。

唾液采样的最佳时间是清晨刚起床。 建议在测试前一小时内不要进食、饮水、刷牙、嚼口香糖或吸烟。

建议至少在测试前一小时不要进食、饮水、刷牙、嚼口香糖或抽烟。

不可以。Galaxy 测试包括血统、健康、药物遗传学、运动、营养、皮肤和性格报告，一次购买即可涵盖所有七份报告，并使用一份唾液样本。

Galaxy 的测试能够以简单易懂的方式传达和解释各种有用的遗传特征。 当其他基因公司专注于开发针对医疗保健专业人员或专家遗传学家的报告时，Galaxy 的目标是让每个人都可以获取遗传信息，而无需科学背景。 此外，该测试不限于单一领域，例如健康或血统，而是通过一个样本，您将收到七份报告，详细说明运动、遗传药理学、健康、皮肤、营养、血统和性格的结果。

不会。在 Galaxy，我们开发了一种定制算法，能够识别被测者的生理性别和血统。 根据这些数据，Galaxy 将适当的算法应用于您的血统和性别，从而生成您的个性化报告。

Galaxy 使用市场领先公司之一 Illumina 的微阵列或 DNA 芯片。 这保证了我们分析的准确性和质量。

不，Galaxy 测试具有预防性和信息性。 重要的是要意识到疾病通常是多因素的，而 Galaxy 只分析整个基因组的特定部分。 因此，对于特定疾病的诊断，有必要咨询您的医生以确定所需的特定测试。

不会。重要的是，在对您的习惯或生活方式做出任何改变之前，请咨询医生或遗传学家。

遗传学在我们的性格发展、对某些疾病的易感性、新陈代谢甚至运动表现或皮肤特征方面起着非常重要的作用。 然而，环境、习惯和生活方式等其他因素在我们的发展中起着同样重要的作用。 因此，我们的健康和福祉取决于两种因素的结合：遗传因素和环境因素。

Galaxy 用于从唾液样本中提取和分析 DNA 的技术是当今市场上最先进的技术之一。 此外，Galaxy 的多学科团队还根据最相关的最新科学出版物开发了一种定制算法。

是的，有可能。 尽管个体遗传信息是任何测试的共同点，但对这些结果的解释可能存在差异。 遗传学是一个不断发展的知识领域，研究和发现每天都在增加。 因此，提供此服务的每个公司使用的算法可能会有所不同，在他们的分析中使用或多或少的研究，或者或多或少地更新。 在我们的案例中，Galaxy 的遗传学家专家团队竭尽全力为所有类型的人开发更新、完整且易于访问的科学报告。

每种疾病都有可变的遗传成分，因此重要的是，如果是这种情况，请将您的结果告知医生或遗传学家，他们会建议您做出此决定。

如果您对结果有任何疑虑或疑问，Galaxy 建议您咨询医生或遗传学家。 然而，重要的是要记住，具有患某种疾病的遗传倾向并不一定意味着它会在未来发展。 疾病本质上是多因素的。 也就是说，遗传是疾病发生发展的重要因素，但并不是唯一的因素。 环境、饮食、习惯和生活方式是我们健康的重要组成部分。 这就是为什么咨询医生很重要，因为他/她将能够用您的病史和家族史补充您的基因报告，帮助您决定如何改善您的健康和福祉。

我们的遗传信息是从我们的亲生父母那里继承来的，因此我们与我们的亲戚分享了很多信息。 然而，在某些情况下，如果不进行基因检测，就不可能知道我们是否遗传了某些特征。 遗传信息是个人的，不可转让的。 因此，在需要排除或发现突变或特定多态性的情况下，银河建议对该患者进行基因检测，而不管其家庭成员的结果如何。

术语“原始数据”用于定义对 DNA 样本进行基因分型后获得的数据文件。 该数据文件由一系列数字和字母组成，代表已评估的 DNA 序列位置。 一个人的基因分型过程或原始数据的结果是不变的和唯一的，因此，一旦获得，它们就可以被提供这项服务的不同公司使用。

然而，重要的是要记住，不同公司提供的服务之间的差异是以对原始数据的解释和分析为标志的。

然后，您的原始数据文件将通过 Galaxy 团队开发的独特算法进行处理，该算法能够解释和生成包含结果的七份报告以及对这些结果含义的解释。

需要补充的是，不同公司的原始数据通常是不一样的，因为他们不是对整个基因组进行基因分型，而是只对其中的一部分进行基因分型，所选择的位置不一定重合。 因此，应用于不同原始数据的相同算法可以给出或多或少的分析特征。

是的，在 Galaxy，我们免费为您提供原始数据。 只需联系我们 info@galaxydna.com 我们会把它寄给你。

当然。 在 Galaxy，您的基因数据以匿名方式存储在我们的数据库中，以保护您的隐私。

我们从不出售您的数据，我们只与机构或研究中心共享遗传信息，完全匿名并征得客户的知情同意。

当然。 如果您希望 Galaxy 从我们的数据库中删除您的遗传信息，只需发送电子邮件至 info@galaxydna.com 你的遗传信息将在两周内被删除。 请记住确保您已保存您的报告，因为一旦您的数据被删除，Galaxy 将无法再次将它们发送给您。 而且您只能通过使用新的 DNA 样本集合重新开始该过程来请求更新您的报告。

是没有问题。 我们只需要在我们的电子邮件中收到孩子的国民身份证或等同物 info@galaxydna.com. 如果是婴儿，在通过网络订购时，您可以在评论中注明测试是针对婴儿的，这样会很方便，我们将向您发送一个便于收集唾液样本的特殊工具包。

当然。 方便的是，为了方便样本的采集，通过网络订购时，请在评论中注明是针对老年人的检测，以便我们准备专门的试剂盒。

是的，怀孕不会干扰或影响测试结果。

完全没有问题。 疾病不会改变唾液样本，因为基因测试只评估人类遗传物质，而不是细菌或病毒。

是的，但是，重要的是在测试前至少一小时不要吸烟。

嘶。 Independientemente del tipo de vacuna recibida, ninguna de ellas altera o modifica los resultados del test genético de Galaxy。