Le délai de livraison varie en fonction de la destination finale, mais peut prendre environ 3 jours à une semaine.

Le délai estimé pour recevoir le rapport avec les résultats peut varier de trois à six semaines à partir du moment où nous recevons votre échantillon dans les bureaux de Galaxy.

L'adresse e-mail que vous avez utilisée pour enregistrer votre kit sera celle où vous recevrez le rapport avec les résultats de votre test.

Les envois sont uniquement envoyés par e-mail, pour plus de commodité et de sécurité.

Galaxy vous enverra un e-mail de confirmation indiquant où en est votre échantillon à chaque étape du processus :

1. Votre kit ADN est en route.
2. Nous avons reçu votre échantillon dans nos bureaux Galaxy.
3. Votre échantillon a été envoyé au laboratoire et le processus de séquençage de l'ADN a commencé.
4. Votre séquençage ADN est terminé et nous avons commencé à communiquer vos résultats.
5. Vos rapports sont prêts.

Oui, Galaxy expédie partout dans le monde. Pour ce faire, il est important que vous fournissiez l'adresse complète de votre emplacement et, dans le cas où votre envoi doit être dédouané, assurez-vous de nous fournir votre numéro d'identification afin que nous puissions vous fournir la documentation requise. .

Selon le lieu où vous effectuez l'achat :

• Dans l'Union Européenne : carte de crédit, Paypal et virement bancaire.
• Dans le reste du monde : carte de crédit et Paypal.
• En Espagne : carte de crédit, Paypal, virement bancaire et paiement à la livraison,

Le prix est de 25 € et comprend l'expédition du test des bureaux de Galaxy à votre domicile et la collecte de l'échantillon de votre domicile aux bureaux de Galaxy. Cependant, pour les achats supérieurs à 249 €, l'expédition et la collecte sont gratuites.

En Espagne, l'expédition test et le prélèvement d'échantillons sont entièrement gratuits, quelle que soit la valeur de l'achat.

Oui, sous les conditions suivantes :

• Si vous avez déjà reçu le kit avec le test, vous pouvez le retourner tant qu'il n'est pas descellé, et vous serez remboursé de l'intégralité du paiement hors frais de port. Le remboursement du prix du test sera effectué dans les 21 jours ouvrables suivant la confirmation de l'annulation par l'équipe du service client de Galaxy. Les frais de retour à nos bureaux seront à votre charge.
• Si le kit a été descellé, mais que le génotypage n'a pas encore commencé, vous serez remboursé du prix d'achat, moins 35 € pour les dépenses engagées et les frais d'expédition ne seront pas inclus dans le remboursement.
• Si la commande n'incluait pas de kit car il s'agissait d'une commande avec fichier de données brutes, vous serez remboursé à 100% du montant tant que le rapport n'aura pas été généré.
• Si le processus de génotypage a été initié ou que le rapport a été émis, la commande ne sera pas remboursable.

Grâce à la solution stabilisante contenue dans le tube échantillon, l'ADN est capable de rester stable pendant trois mois. Cependant, Galaxy recommande que l'échantillon soit prélevé le jour même où il doit être renvoyé à nos bureaux.

Non, ce n'est pas nécessaire puisque le tube dans lequel l'échantillon de salive est introduit contient une solution capable de conserver l'ADN de l'échantillon de manière stable pendant 3 mois, sans nécessité de stockage au froid.

Les tissus de la cavité buccale de l'homme sont constitués d'une multitude de cellules épithéliales qui contiennent de l'ADN dans leur noyau. Ainsi, parmi les composants de la salive, il est possible d'extraire notre ADN qui pourra ensuite être génotypé.

Non. Chez Galaxy, nous travaillons uniquement avec des échantillons de salive pour l'extraction d'ADN.

Votre échantillon est analysé dans nos laboratoires situés dans l'Union Européenne.

Le moment optimal pour le prélèvement de salive est tôt le matin, juste après le réveil. Il est recommandé de ne pas manger, boire, se brosser les dents, mâcher de la gomme ou fumer pendant l'heure précédant le test.

Il est recommandé de ne pas avoir mangé, bu, brossé les dents, mâché de la gomme ou fumé, au moins une heure avant le test.

Non. Le test Galaxy comprend des rapports sur l'ascendance, la santé, la pharmacogénétique, les sports, la nutrition, la peau et la personnalité, à partir d'une seule option d'achat couvrant les sept rapports et avec un seul échantillon de salive.

Le test de Galaxy est capable de communiquer et d'expliquer, de manière simple et compréhensible, un large éventail de traits génétiques utiles. Alors que d'autres sociétés de génétique se concentrent sur l'élaboration d'un rapport destiné aux professionnels de la santé ou aux généticiens experts, Galaxy vise à rendre l'information génétique accessible à tous, sans avoir besoin d'une formation scientifique. De plus, le test ne se limite pas à un seul domaine, comme la santé ou l'ascendance, mais avec un seul échantillon, vous recevrez sept rapports détaillant les résultats du sport, de la pharmacogénétique, de la santé, de la peau, de la nutrition, de l'ascendance et de la personnalité.

Non. Chez Galaxy, nous avons développé un algorithme personnalisé capable d'identifier le sexe biologique et l'ascendance de la personne testée. Sur la base de ces données, Galaxy applique les algorithmes appropriés à votre ascendance et à votre sexe, ce qui aboutit à votre rapport personnalisé.

Galaxy utilise des puces à ADN ou des puces à ADN d'Illumina, l'une des principales sociétés du marché. Cela garantit l'exactitude et la qualité de notre analyse.

Non, le test Galaxy est préventif et informatif. Il est important d'être conscient que les maladies sont souvent multifactorielles et que Galaxy n'analyse qu'une partie spécifique de l'ensemble du génome. Par conséquent, pour un diagnostic spécifique à la maladie, il est nécessaire de consulter votre médecin afin de déterminer le test spécifique nécessaire.

Non. Il est important qu'avant d'apporter des changements liés à vos habitudes ou à votre mode de vie, vous consultiez un médecin ou un généticien.

La génétique joue un rôle très important dans le développement de notre personnalité, la prédisposition à certaines maladies, le métabolisme et même les performances sportives ou les caractéristiques de la peau. Cependant, d'autres facteurs tels que l'environnement, les habitudes et le mode de vie jouent un rôle tout aussi important dans notre développement. Par conséquent, notre santé et notre bien-être dépendent de la combinaison de ces deux types de facteurs : génétiques et environnementaux.

La technologie utilisée par Galaxy pour l'extraction et l'analyse de l'ADN de l'échantillon de salive est l'une des plus avancées sur le marché aujourd'hui. De plus, l'équipe multidisciplinaire de Galaxy a développé un algorithme personnalisé basé sur les publications scientifiques les plus pertinentes et les plus récentes disponibles.

Oui c'est possible. Bien que l'information génétique individuelle soit le dénominateur commun de tout test, l'interprétation de ces résultats peut varier. La génétique est un domaine de connaissances en évolution et les études et découvertes se multiplient chaque jour. Par conséquent, les algorithmes utilisés par chacune des entreprises offrant ce service peuvent varier, utilisant plus ou moins d'études dans leur analyse ou étant plus ou moins mis à jour. Dans notre cas, l'équipe d'experts généticiens de Galaxy travaille de manière exhaustive pour l'élaboration d'un rapport scientifique mis à jour, complet et accessible pour tous les types de personnes.

Chaque maladie a une composante génétique variable, il est donc important que, si tel est le cas, vous communiquiez vos résultats à un médecin ou à un généticien qui vous conseillera dans cette prise de décision.

Si vous avez des inquiétudes ou des doutes sur vos résultats, Galaxy vous recommande de consulter un médecin ou un généticien. Cependant, il est important de garder à l'esprit qu'avoir une prédisposition génétique à développer une maladie n'implique pas nécessairement son développement dans le futur. Les maladies sont de nature multifactorielle. En d'autres termes, la génétique est un facteur important dans le développement des maladies, mais ce n'est pas le seul. L'environnement, l'alimentation, les habitudes et le mode de vie sont des éléments très importants dans la prise en charge de notre santé. C'est pourquoi une consultation avec un médecin est importante, car il pourra compléter votre rapport génétique avec vos antécédents médicaux et vos antécédents familiaux, pour vous aider à prendre une décision sur la façon d'améliorer votre santé et votre bien-être.

Nos informations génétiques sont héritées de nos parents biologiques, nous en partageons donc une grande partie avec nos proches. Cependant, dans certains cas, il est impossible de savoir si nous avons hérité de certains traits sans test génétique. L'information génétique est individuelle et non transférable. Par conséquent, dans les cas où la présence d'une mutation ou d'un polymorphisme spécifique doit être exclue ou découverte, Galaxy recommande qu'un test génétique soit effectué pour ce patient, quels que soient les résultats des membres de la famille.

Le terme « données brutes » est utilisé pour définir le fichier de données obtenu après génotypage de l'échantillon d'ADN. Ce fichier de données consiste en une séquence de chiffres et de lettres représentant les positions de votre séquence d'ADN qui ont été évaluées. Les résultats du processus de génotypage d'une personne ou les données brutes sont invariables et uniques, par conséquent, une fois obtenus, ils peuvent être utilisés par différentes entreprises offrant ce service.

Cependant, il est important de garder à l'esprit que la différence entre les services offerts par différentes entreprises est marquée par l'interprétation et l'analyse données à ces données brutes.

Votre fichier de données brutes passe ensuite par un algorithme unique développé par l'équipe Galaxy, capable d'interpréter et de générer les sept rapports avec les résultats et l'explication des implications de ces résultats.

Il faut ajouter que les données brutes des différentes sociétés ne sont généralement pas les mêmes, puisqu'elles ne génotypent pas tout le génome, mais seulement une partie de celui-ci, et les positions sélectionnées ne coïncident pas forcément. Ainsi, un même algorithme appliqué à différentes données brutes peut donner un nombre plus ou moins important de traits analysés.

Oui, chez Galaxy, nous vous fournissons vos données brutes sans frais supplémentaires. Contactez-nous simplement au info@galaxydna.com et nous vous l'enverrons.

Bien sûr. Chez Galaxy, vos données génétiques sont stockées de manière anonyme dans notre base de données pour protéger votre vie privée.

Nous ne vendons jamais vos données, nous ne partageons les informations génétiques qu'avec des institutions ou des centres de recherche, de manière totalement anonyme et avec le consentement éclairé du client.

Bien sûr. Si vous souhaitez que Galaxy supprime vos informations génétiques de nos bases de données, envoyez simplement un e-mail à info@galaxydna.com et vos informations génétiques seront supprimées dans les deux semaines. Pensez à vous assurer d'avoir enregistré vos signalements, car une fois vos données supprimées, Galaxy ne pourra plus vous les envoyer. Et vous ne pourrez demander des mises à jour de vos rapports qu'en recommençant le processus avec une nouvelle collecte d'échantillons d'ADN.

Oui pas de problème. Nous avons seulement besoin de recevoir la carte d'identité nationale de l'enfant ou équivalent dans notre e-mail info@galaxydna.com. Dans le cas d'un bébé, il est pratique que, lors de la commande sur le Web, vous indiquiez dans les commentaires que le test est pour un bébé et nous vous enverrons un kit spécial qui facilite le prélèvement de l'échantillon de salive.

Bien sûr. Il est pratique que, afin de faciliter la collecte de l'échantillon, lors de la commande sur le Web, vous indiquiez dans les commentaires que le test est destiné à une personne âgée, afin que nous puissions préparer un kit spécial.

Oui, la grossesse n'interfère ni n'affecte les résultats des tests.

Aucun problème du tout. Une maladie n'altère pas l'échantillon de salive car le test génétique n'évalue que le matériel génétique humain, pas celui des bactéries ou des virus.

Oui, cependant, il est important de ne pas avoir fumé au moins une heure avant le test.

Si. Independientemente del tipo de vacuna recibida, ninguna de ellas altera o modifica los resultados del test genético de Galaxy.