El tiempo de envío varía según la ubicación de destino final, pero puede demorar aproximadamente de 3 días a una semana.

El tiempo estimado para recibir el informe con los resultados puede variar de tres a seis semanas desde que recibimos su muestra en las oficinas de Galaxy.

La dirección de correo electrónico que utilizó para registrar su kit será donde recibirá el informe con los resultados de su prueba.

Los envíos se realizan únicamente por correo electrónico, por comodidad y seguridad.

Galaxy le enviará un correo electrónico de confirmación indicando dónde se encuentra su muestra en cada paso del proceso:

1. Su kit de ADN está en camino.
2. Hemos recibido tu muestra en nuestras oficinas de Galaxy.
3. Su muestra ha sido enviada al laboratorio y ha comenzado el proceso de secuenciación de ADN.
4. Su secuenciación de ADN se completó y comenzamos a informar sus resultados.
5. Sus informes están listos.

Sí, Galaxy tiene envíos a cualquier parte del mundo. Para hacerlo, es importante que proporcione la dirección completa de su ubicación y, en caso de que su envío deba pasar por la aduana, asegúrese de proporcionarnos su número de identificación para que podamos proporcionarle la documentación requerida. .

Según el lugar donde realice la compra:

• En la Unión Europea: tarjeta de crédito, Paypal y transferencia bancaria.
• En el resto del mundo: tarjeta de crédito y Paypal.
• En España: tarjeta de crédito, Paypal, transferencia bancaria y contrareembolso,

El precio es de 25 € e incluye el envío de la prueba desde las oficinas de Galaxy a tu domicilio y la recogida de la muestra desde tu domicilio a las oficinas de Galaxy. No obstante, para compras superiores a 249€, el envío y la recogida son gratuitos.

En España, el envío de prueba y la recolección de muestras son completamente gratuitos, independientemente del valor de la compra.

Sí, bajo las siguientes condiciones:

• Si ya ha recibido el kit con la prueba, puede devolverlo siempre que no esté desprecintado y se le reembolsará el importe total del pago sin incluir los gastos de envío. El reembolso del precio de la prueba se realizará dentro de los 21 días hábiles posteriores a la confirmación de la cancelación por parte del equipo de atención al cliente de Galaxy. El costo del envío de devolución a nuestras oficinas correrá a su cargo.
• Si el kit ha sido desprecintado, pero aún no se ha iniciado el genotipado, se le reembolsará el precio de compra menos 35€ por gastos incurridos y los gastos de envío no se incluirán en la devolución.
• Si el pedido no incluía kit por ser un pedido con fichero de datos brutos, se le devolverá el 100% del importe siempre que no se haya generado el informe.
• Si se ha iniciado el proceso de genotipado o se ha emitido el informe, el pedido no será reembolsable.

Gracias a la solución estabilizadora contenida en el tubo de muestra, el ADN puede permanecer estable durante tres meses. Sin embargo, Galaxy recomienda que la muestra se tome el mismo día que se enviará de regreso a nuestras oficinas.

No, no es necesario ya que el tubo en el que se introduce la muestra de saliva contiene una solución capaz de conservar el ADN de la muestra de forma estable durante 3 meses, sin necesidad de conservación en frío.

Los tejidos de la cavidad oral de los humanos están formados por multitud de células epiteliales que contienen ADN en su núcleo. Por lo tanto, entre los componentes de la saliva, es posible extraer nuestro ADN que luego puede ser genotipado.

No. En Galaxy solo trabajamos con muestras de saliva para la extracción de ADN.

Su muestra se analiza en nuestros laboratorios ubicados en la Unión Europea.

El momento óptimo para la toma de muestras de saliva es temprano en la mañana, justo después de despertarse. Se recomienda no comer, beber, cepillarse los dientes, masticar chicle o fumar durante la hora previa a la prueba.

Se recomienda no haber comido, bebido, cepillado de dientes, mascado chicle o fumado, al menos una hora antes de la prueba.

No. El test Galaxy incluye informes de ascendencia, salud, farmacogenética, deportes, nutrición, piel y personalidad, desde una única opción de compra que cubre los siete informes y con una única muestra de saliva.

La prueba de Galaxy es capaz de comunicar y explicar, de forma sencilla y comprensible, una amplia gama de rasgos genéticos útiles. Mientras que otras compañías genéticas se enfocan en desarrollar un informe dirigido a profesionales de la salud o genetistas expertos, Galaxy tiene como objetivo hacer que la información genética sea accesible para todos, sin necesidad de una formación científica. Además, el test no se limita a un único ámbito, como la salud o la ascendencia, sino que con una única muestra recibirás siete informes en los que se detallan los resultados de deporte, farmacogenética, salud, piel, nutrición, ascendencia y personalidad.

No. En Galaxy hemos desarrollado un algoritmo personalizado capaz de identificar el sexo biológico y la ascendencia de la persona que está siendo examinada. Con base en estos datos, Galaxy aplica los algoritmos apropiados a su ascendencia y sexo, lo que da como resultado su informe personalizado.

Galaxy utiliza microarrays o chips de ADN de Illumina, una de las empresas líderes del mercado. Esto garantiza la precisión y calidad de nuestro análisis.

No, el test Galaxy es preventivo e informativo. Es importante tener en cuenta que las enfermedades suelen ser multifactoriales y Galaxy solo analiza una parte específica del genoma completo. Por lo tanto, para el diagnóstico específico de la enfermedad, es necesario consultar a su médico para determinar la prueba específica necesaria.

No. Es importante que antes de realizar cualquier cambio relacionado con tus hábitos o estilo de vida, consultes a un médico o genetista.

La genética juega un papel muy importante en el desarrollo de nuestra personalidad, la predisposición a ciertas enfermedades, el metabolismo e incluso el rendimiento deportivo o las características de la piel. Sin embargo, otros factores como el entorno, los hábitos y el estilo de vida juegan un papel igualmente importante en nuestro desarrollo. Por tanto, nuestra salud y bienestar dependen de la combinación de ambos tipos de factores: genéticos y ambientales.

La tecnología utilizada por Galaxy para la extracción y análisis de ADN de la muestra de saliva es una de las más avanzadas del mercado actual. Además, el equipo multidisciplinar de Galaxy ha desarrollado un algoritmo personalizado basado en las publicaciones científicas más relevantes y recientes disponibles.

Sí, es posible. Aunque la información genética individual es el denominador común de cualquier prueba, la interpretación de estos resultados puede tener variabilidad. La genética es un área de conocimiento en evolución y los estudios y descubrimientos aumentan día a día. Por tanto, los algoritmos utilizados por cada una de las empresas que ofrecen este servicio pueden variar, utilizando más o menos estudios en su análisis o estando más o menos actualizados. En nuestro caso, el experto equipo de genetistas de Galaxy trabaja de forma exhaustiva para la elaboración de un informe científico actualizado, completo y accesible para todo tipo de personas.

Cada enfermedad tiene un componente genético variable, por lo que es importante que, en caso de ser así, comuniques tus resultados a un médico o genetista que te asesorará en la toma de esta decisión.

Si tiene alguna inquietud o duda sobre sus resultados, Galaxy le recomienda que consulte a un médico o genetista. Sin embargo, es importante tener en cuenta que tener una predisposición genética para desarrollar una enfermedad no implica necesariamente su desarrollo en el futuro. Las enfermedades son de naturaleza multifactorial. En otras palabras, la genética es un factor importante en el desarrollo de enfermedades, pero no es el único. El medio ambiente, la alimentación, los hábitos y el estilo de vida son componentes muy importantes en el cuidado de nuestra salud. Por eso es importante la consulta con un médico, ya que él podrá complementar tu informe genético con tu historial médico y familiar, para ayudarte a tomar una decisión sobre cómo mejorar tu salud y bienestar.

Nuestra información genética se hereda de nuestros padres biológicos, por lo que compartimos gran parte de ella con nuestros familiares. Sin embargo, en algunos casos es imposible saber si hemos heredado ciertos rasgos sin realizar pruebas genéticas. La información genética es individual e intransferible. Por ello, en los casos en los que se quiera descartar o averiguar la presencia de una mutación o un polimorfismo concreto, Galaxy recomienda realizar un test genético a ese paciente, independientemente de los resultados de los familiares.

El término "datos sin procesar" se utiliza para definir el archivo de datos obtenido después de genotipificar la muestra de ADN. Este archivo de datos consta de una secuencia de números y letras que representan las posiciones de su secuencia de ADN que han sido evaluadas. Los resultados del proceso de genotipado de una persona o datos en bruto son invariables y únicos, por lo que, una vez obtenidos, pueden ser utilizados por las diferentes empresas que ofrecen este servicio.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que la diferencia entre los servicios ofrecidos por diferentes empresas está marcada por la interpretación y análisis que se le da a estos datos en bruto.

Su archivo de datos sin procesar luego pasa por un algoritmo único desarrollado por el equipo de Galaxy, capaz de interpretar y generar los siete informes con los resultados y la explicación de las implicaciones de esos resultados.

Cabe añadir que los datos brutos de las distintas empresas no suelen ser los mismos, ya que no genotipifican todo el genoma, sino solo una parte, y las posiciones seleccionadas no necesariamente coinciden. Por tanto, un mismo algoritmo aplicado a diferentes datos brutos puede dar un mayor o menor número de rasgos analizados.

Sí, en Galaxy te proporcionamos tus datos sin procesar sin costo adicional. Solo contáctenos en info@galaxydna.com y te lo enviamos.

Por supuesto. En Galaxy, sus datos genéticos se almacenan de forma anónima en nuestra base de datos para proteger su privacidad.

Nunca vendemos tus datos, solo compartimos información genética con instituciones o centros de investigación, de forma totalmente anónima y con el consentimiento informado del cliente.

Por supuesto. Si desea que Galaxy elimine su información genética de nuestras bases de datos, simplemente envíe un correo electrónico a info@galaxydna.com y su información genética será eliminada dentro de dos semanas. Recuerde asegurarse de haber guardado sus informes, porque una vez que se hayan eliminado sus datos, Galaxy no podrá enviárselos nuevamente. Y solo podrá solicitar actualizaciones de sus informes iniciando el proceso nuevamente con una nueva recolección de muestras de ADN.

Si no hay problema. Solo necesitamos recibir el DNI del menor o equivalente en nuestro correo electrónico info@galaxydna.com. En el caso de un bebé, es conveniente que, al hacer el pedido a través de la web, indiques en los comentarios que la prueba es para un bebé y te enviaremos un kit especial que facilita la recogida de la muestra de saliva.

Por supuesto. Es conveniente que, para facilitar la recogida de la muestra, al hacer el pedido a través de la web, indiques en los comentarios que la prueba es para una persona mayor, para que podamos preparar un kit especial.

Sí, el embarazo no interfiere ni afecta los resultados de la prueba.

No hay problema. Una enfermedad no altera la muestra de saliva porque la prueba genética solo evalúa material genético humano, no de bacterias o virus.

Sí, sin embargo, es importante no haber fumado al menos una hora antes de la prueba.

Si. Independientemente del tipo recibido de vacuna, ninguna de ellas altera o modifica los resultados de la prueba genética de Galaxy.